Больше, чем просто рекламное агентство
Делаем бренды ярче, цифровые продукты эффективнее, а клиентов счастливее.
Больше данных полезных и разных
Гениальные люди иногда могут принимать решения на основе прозрения, интуиции и творческого вдохновения. Однако всем остальным приходится опираться на данные, полученные опытным путем. И очень большим подспорьем в их обработке выступает статистический анализ. Чем больше качественных данных — тем более интересными и полезными для бизнеса могут быть из них выводы.
Согласно принципам работы систем управления качеством, любое управленческое решение должно приниматься на основании собранной объективной информации.
Как собирать данные
Систем сбора статистики не так уж и много. Есть как облачные решения, так и коробочные, которые можно развернуть на вашем собственном сервере (напр. Piwik, он же Matomo). Последнее актуально в случае, когда информация должна оставаться на серверах компании. Не столь важно, что вы выберите, главное правильно настроить цели, подключить коллтрекинг и, в случае с интернет-торговлей, наладить отслеживание данных электронной коммерции.
Также потребуется CRM-система и её правильная настройка. В случае c Битрикс24, для лидов потребуется создать дополнительные поля: возраст, пол, глубина чека, адрес, себестоимость товара, участие в программах лояльности и т. д.
Поработав некоторое время, вы сможете проводить анализ по этим полям, выявлять корреляции и регрессии различных параметров.
Таким образом, CRM, при правильной настройке и использовании, не только необходимый инструмент для работы менеджеров по продажам, но и мощный механизм сбора всевозможных данных для дальнейшего анализа и принятия решений. Ведь, к примеру, модуль CRM системы Битрикс24 позволяет выгружать вообще все данные в формате Excel, чего вполне достаточно для всестороннего анализа данных.